Chez VIPTV.fr, nous faisons tout pour vous offrir un service IPTV fiable, stable et accessible en France, en Suisse et en Belgique. Cependant, nous comprenons qu’il peut arriver qu’un problème technique survienne. C’est pourquoi notre politique de remboursement IPTV a été conçue pour être claire, équitable et facile à comprendre.
Délai de remboursement
Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 48 heures après votre achat. Nous traitons chaque demande individuellement pour vous garantir une réponse rapide et transparente.
Conditions d’éligibilité
Un remboursement est accordé uniquement si le problème provient de notre service. Par exemple : panne de serveur, accès non fonctionnel, ou problème lié à la stabilité de votre abonnement IPTV. En revanche, si la difficulté est liée à votre appareil, à votre application ou à votre connexion Internet, nous ne pourrons pas appliquer de remboursement.
Procédure de demande
Pour effectuer une demande, contactez-nous directement par WhatsApp ou par email à contact@viptv.fr. Indiquez votre numéro de commande ainsi qu’une capture d’écran du problème rencontré. Ensuite, notre équipe technique analysera votre situation et vous proposera la meilleure solution. De plus, nous vous enverrons une confirmation officielle dès que votre demande sera validée.
Délais de traitement
Les remboursements sont généralement effectués dans un délai maximum de 48 heures après validation. Vous recevrez le montant correspondant via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Ainsi, vous êtes assuré d’un traitement rapide et sécurisé.
Informations complémentaires
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de l’IPTV, vous pouvez consulter cet article externe sur Wikipedia – IPTV.
Si vous souhaitez obtenir des réponses supplémentaires, consultez aussi notre FAQ IPTV France, Suisse et Belgique afin de découvrir toutes les informations utiles sur nos abonnements.